سياستنا
في متجر منيرة، صممنا هذي السياسة عشان تحمي حقك كعميلة وتحمي شغلنا بنفس الوقت، وتكون واضحة من أول قراءة.
1. طبيعة المنتجات والمسؤولية الصحية
- حلقان وإكسسوارات ثقب الجسم منتجات ملامسة مباشرة للجلد والجروح المفتوحة (بحالة الثقوب الحديثة)
- تحمّلين أنتِ مسؤولية التأكد من عدم وجود حساسية لديك تجاه المعادن قبل الشراء
- المتجر غير مسؤول عن أي رد فعل تحسسي أو التهاب ناتج عن سوء العناية بالثقب أو استخدام غير صحيح للمنتج
- ننصح دائمًا بمراجعة مختص عناية بالثقوب الحديثة، ونوفر إرشادات العناية الأساسية مع كل طلب
2. الطلب والدفع
- تأكيد الطلب نهائي فور إتمام الدفع بنجاح
- الأسعار المعروضة شاملة الضريبة المضافة ما لم يُذكر غير ذلك
- نحتفظ بحق إلغاء أي طلب يحتوي بيانات ناقصة أو مشكوك بصحتها، مع إشعار العميلة
3. الشحن والتوصيل
- مدة التوصيل التقديرية تظهر بصفحة كل منتج ولا تشكل التزامًا مطلقًا من طرفنا
- المسؤولية عن التأخير الناتج عن شركة الشحن تقع على الشركة الناقلة، ونساعدك بالمتابعة معها
- تأكدي من صحة العنوان ورقم الجوال، فالمتجر غير مسؤول عن طلب ضائع بسبب بيانات خاطئة من العميلة
4. الاستبدال والاسترجاع
حفاظًا على السلامة الصحية لجميع عميلاتنا:
- ممنوع نهائيًا استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتح تغليفه أو استخدامه، بدون استثناء
- الاستبدال مسموح فقط في حالتين: المنتج وصل تالفًا أو مختلفًا عن الوصف المعروض
- يُشترط تصوير فيديو فتح الطرد (Unboxing) دون قطع، كإثبات لأي عيب أو خطأ عند الاستلام — بدون هذا الفيديو لا يُقبل أي طلب استبدال
- مهلة الإبلاغ عن العيب: 48 ساعة من تاريخ الاستلام، وبعدها يُعتبر الطلب مستلمًا ومقبولًا بحالته
- بحالة العيب المؤكد من طرفنا: الاستبدال والشحن مجانًا بالكامل
- لا يشمل الضمان أي تلف ناتج عن سوء استخدام أو تخزين خاطئ من العميلة
5. الذهب الخالص والقطع الفاخرة
- منتجات الذهب عيار 14 قيراط مرفقة بضمان العيار وشهادة الخامة كما هي موضحة بصفحة المنتج
- أي فرق بالوزن أو العيار عن المذكور يُعتبر عيبًا مصنعيًا ويشمله الاستبدال وفق الشروط أعلاه
- لا نتحمل مسؤولية تغير سعر السوق للذهب بعد إتمام الشراء
6. حقوق الملكية الفكرية
- جميع الصور والتصاميم والمحتوى بالمتجر ملك حصري لمتجر منيرة
- يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى (صور، أوصاف، تصاميم) بدون إذن كتابي مسبق
7. حدود المسؤولية
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتج خارج الغرض المخصص له
- الحد الأقصى لمسؤولية المتجر تجاه أي طلب لا يتجاوز قيمة ذلك الطلب نفسه
8. الخصوصية
- بياناتك الشخصية (الاسم، الجوال، العنوان) تُستخدم حصريًا لإتمام طلبك ولا تُشارك مع أي طرف ثالث لغرض تسويقي
- نحتفظ ببيانات الطلبات وفق ما تتطلبه الأنظمة المحلية لأغراض محاسبية وقانونية
9. التعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذي السياسة في أي وقت، ويُعتبر استمرارك بالتسوق من متجرنا موافقة ضمنية على آخر نسخة منشورة.
10. التواصل
لأي استفسار أو شكوى، تواصلي معنا عبر [0550325158] ,WA، ونلتزم بالرد خلال [24-48 ساعة].